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划伤保险索赔：

1、如果车上有无擦痕，碰撞痕的单独出险的刮划痕，可以通过划痕险来补偿，但如果在碰撞的过程中，通过车漆划痕造成的划痕，这是不被刮伤险的理赔范围；

2、由于刮伤保险的赔付率一般在200%到300%之间，基本上处于亏损状态，所以大多数保险公司只承保新车或两三年的新车。划痕补偿限额通常为2000元，5000元；

3、刮伤保险是累计赔偿，也就是说，如果刮伤保险的保险范围是2000元，出险次数不受限制外，累计赔偿金额不能超过2000元，超过2000元的保险合同自动终止。此外，许多保险公司已经设定了划痕保险的免赔额，赔付率从15%到20%不等。

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如果车上有无擦痕，碰撞痕的单独出险的刮划痕，可以通过划痕险来补偿，但如果在碰撞的过程中，通过车漆划痕造成的划痕，这是不被刮伤险的理赔范围；因此，在“驾驶过程中被刮车痕”取决于具体情况，是驾驶过程中被他人恶意划伤还是两辆车刮擦所流下的刮痕。

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在保险期间，如车身表面划伤，且没有明显的碰撞迹象，可直接向保险公司报告理赔。

程序是：打电话给保险公司电话报告理赔-保险公司人员到现场看车的损坏程度-给保险公司固定损坏-4s店或维修店修理。