车辆保险公司理赔流程是什么

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黄景明
【认证专家】黄景明

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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车辆保险理赔流程如下:

1、发生交通事故后,当事人对事实及成因无争议的,可即行撤离现场,自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的,必须保护好现场,并迅速报告公安机关;

2、值班民警接到指令后,必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场,并快速处置现场;

3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确;

4、现场勘查记录经复核无误后,应要求当事人或见证人在现场图上签名;

5、为检验需要,必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件;

孔昊硕
【认证专家】孔昊硕

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但理赔流程大致上还是相同的。第一,保护事故现场,抢救伤员,迅速报案。车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书;第二,定损修理;第三,提交索赔单证,领取保险赔款。

此外,在处理车辆理赔流程的时候还需要具体分为三种情况进行分析,即单方事故的处理及索赔程序、双方事故的处理及索赔程序和多方事故的处理及索赔程序。这样细分的结果是对理赔流程的一个细化和完善。  具体操作是怎样的:

1、及时进行出险通知。  发生保险事故时,被保险人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施,防止或者减少损失,并在保险事故发生后48小时内拨打电话报案。避免因损失无法确定或扩大的损失部分得不到赔偿。

2、协助查勘。发生保险事故后,被保险人应当积极协助保险人进行现场查勘。

3、会同检验,确定损失。  因保险事故损坏的财产,应当尽量修复,修理前应当会同保险人检验,协商确定修理项目、方式和费用。否则,保险人有权重新核定或拒绝赔偿。

4、提供有关证明和资料。  被保险人索赔时,应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证,并提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等)及其他证明。

5、引起与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时,被保险人应当及时书面通知保险人。

李睿才
【认证专家】李睿才

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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一、报案事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案;

二、现场处理;

1、损失较小(一万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》

2、损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》

三、定损修理

1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损

2、修理厂修车

3、车主提车

四、提交单证进行索赔理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。

六、赔付