出车祸怎么走保险流程

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杨彬彬
【认证专家】杨彬彬

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出车祸走保险流程的方法:

1、若是两辆车相撞或剐蹭的事故,先要确定了是谁的责任,是谁的责任那就要走谁的保险,可不能是别人的责任而走了自己的保险。责任的判断若是非常明显的,比如追尾,是后车的责任,比如有车辆违章,那是违章车辆的责任,像这种双方都没有异议的,就走责任方的保险。若是双方责任不明确,那就马上报交警,由交警来划分责任;

2、若是车辆内部也有损坏,那就需要拆检,这样的话就麻烦一点,需要拿着定损单去保险公司的定损点定损,其实就是填个表,写一下基本的情况,定损员再拍个照,之后再去4S店拆检修车,其他的事情就都由4S店跟保险公司协商了,修完车之后需要你先交钱,然后把发票交到保险公司,两三个工作日,修车的钱就会打到你的账户上。若是该4S店跟保险公司是合作关系,那就不需要自己交钱了,会由保险公司垫付,修完车你直接开走就可以了;

3、那还有一种情况是自己开车不小心刮到墙了,你没有察觉到,或者当时没有时间报案,已经开走了,没有事故现场了,再或者你车停着不知道被谁剐蹭了,找不到责任人,那也可以走保险的。报案流程一样,也是需要打电话报案,保险公司也会问你时间、地点等内容,这你就编一个时间地点就可以了,时间要说的近一点,48小时以内,比如说是今天一大早或者昨天,不要说很久之前,超过48小时就不赔了,地点就随便了。若是被别人剐蹭了找不到责任人报案的话,要说是自己开车剐蹭的,这样才会顺利的得到理赔。不过没有现场的报案是有免赔的,一般情况是免赔30%,最高有免赔50%的,所以没有现场的报案要算一算是否划算,划算的话再报。

杨浩博
【认证专家】杨浩博

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在发生事故之后,不管是自己导致,还是因为其他人导致,当确定要走保险之后,现场是一定要保护好的。因为现在我们手边有智能手机,所以现场拍照变得非常方便,所以在发生事故之后,除了第一时间报警或者通知保险公司后,尽量拍下清晰全面的事故现场照片,这样对保险公司甚至是交警判定责任非常重要。 待照片拍好之后,在一些路段为了不影响正常的交通,我们要挪离现场,接下来的时间就是等待保险公司的人员前来查看现场,或者交警处理。 怎么定损大家可能都时门外汉,但是定损的过程我们是要知晓的,而且定损决定的金额也是保险公司之后要赔付我们的。在现场勘查完毕,确定保险赔付范畴之后,保险公司就会让我们进行定损,定损的地点可以是4S店,也可以是保险公司认可的汽修店。这里需要提醒大家注意的是,定损的地点也就是要对车辆进行修理的地方,即使因为距离远,或者其他原因不能选择4S店的话,我们尽量也要选择正规,技术靠谱儿汽修店,不能随便找一个路边汽修摊了事儿,因为汽修店还要开具正规的修车发票来完成最后的保险赔付。定损结束之后就是修理过程了,待车辆修理完成,向修理店索取发票之后我们就可以进行赔付了。因为每家保险公司可能不太一样,所以在理赔时我们要明确理赔需要的材料,争取一次性的提交给保险公司,手续材料齐全的话大概一周左右就会收到赔付。现在有些大的保险公司无需自己垫付修理费,由保险公司直接跟修理单位结算,但需要跟所上保险指定的修理单位才可以直赔。

郭松杨
【高级专家】郭松杨

认证汽车专家,汽车行业专家级大师傅

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车险报案的话,是需要在发生交通事故的48小时之内报案的。直接拨打保险公司的客服电话向承保公司的理赔部门报案就行了。而保险公司在接到报案之后,就会要求客户填写《业务出险登记表》。不过这个《业务出险登记表》并没有要求客户必须亲自到保险公司填写,客户是可以通过电话、传真等方式让保险公司的理赔人员代为填写的。而理赔人员在根据客户提供的保险凭证或保险单号查阅到公司保存的保单副本后,就会抄单并复印保单、保单副本和附表。还会查看保费的缴纳情况,并让公司的财务人员在保费收据复印件上确认签章。同时,在确认了保险标的在保险有效期内后,就会让客户通过电话、传真等方式填写《出险立案查询表》,进行立案,并按报案顺序编写立案号。而之后就是向客户发放索赔单证,并告知客户索赔的手续和方法。还会通知检验人员出险地点及损失情况,让检验人员去现场查勘定损。

心亦飞扬
【认证专家】心亦飞扬

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如果是双方事故,先要认定责任,如果责任达成共识,那么就可以拍照留证后挪车了。拍照尽量远一些,把两台车的位置、受损细节和地上的标志线都拍进去。或者行车记录仪影像要留存,之后负全责的一方就可以打电话报险了。这里要注意,一定要在发生事故后48小时内报险。如果事故责任双方有分歧,就可以报警由警察来认定,留存好认定书,并且有责任的一方或双方各自报险。有时即便双方达成共识,有很多种情况也是不能自行处理的,比如不是当地的车辆,或者有人员伤亡或者车辆之外的损失,碰撞建筑物,公共设施,各种证件交强险不全,这时要立刻报交通警。去你保险直赔的4S或者大修理厂定损,一般咨询保险公司都可以给建议,这样的好处是不需要垫款,就不会出现定损金额相对维修金额不足的情况。这个时候,大家和保险公司的定损员要好好沟通,争取能换的外观件儿就不要修,毕竟钣金过的肯定不如冲压出来的平整。也可以争取将平时一些小刮小蹭一次定出来,减少出险频次对第二年的保费有好处。定完损车通常就直接进车间修了,结算的时候签个字儿就行了。对方的事故车也是可以在这家店直接修的,优点、流程和自己的车一样。但有些车主希望在自己品牌的4S店或者熟识的维修厂修车,这个时候就需要让定损员把价格定出来,让他自己去按定损额度的价格修车、开发票、然后找保险公司报销。这种情况下,如果去4S店修车需要和定损员明确,因为很多保险公司是有两种不同的定损价格的。