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粤通卡etc乱扣费的处理方法：

1、可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服，（输入“扣费异常”类似内容）自助填写投诉单登记；

2、致电粤通卡客服热线020--96533（4001196533）反映；

3、也可到当地营业厅现场反映；

4、直接向高速公路服务方监控中心服务热线反映（如扣费异常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映）。

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车辆在通过ETC专用车道时，系统会自动记录相关的通行费用，电子收费管理中心会将扣款信息发送给建行进行扣款。由于高速车道与高速公路联网收费中心之间通讯存在延时，延迟时长取决于车道的通讯状况。另外，建行信用卡500元以上的交易（外币交易金额不限）会有免费的短信通知哦，如果是500元以下的小额短信则没有免费短信提醒，要开通的话可以致电建行信用卡客服热线转人工申请开通。

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打印ETC扣款明细，先电话联系客服沟通核对处理，如果还不行的话，那就只能前往营业厅处理了。ETC系统是采用车辆自动识别技术完成车辆与收费站之间的无线数据通讯，进行车辆自动感应识别和相关收费数据的交换。采用计算机网络进行收费数据的处理，实现不停车、不设收费窗口也能实现全自动电子收费系统。