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首先要打开交管12123的APP，然后点击下方的服务中心进入，接着在服务中心点击咨询电话，进入看到车管所业务咨询电话，然后点击车管所业务电话，将相关的情况告诉工作人员，工作人员会在三个工作日之内进行退费处理。

或者是打开交管12123手机APP进入主界面，然后下面有一个服务中心，点击进入后在互联网处理缴费出错的问题解决办法，找到你需要退补考费的问题点击底部，然后进行反馈。输入需要反馈的退款问题，点击提交等上个1~3个工作日的审核一旦审核通过。就会立刻把钱退了。

在一般的情况下一旦补考被取消了，补考费会直接返回给支付机构，你也可以直接查返回的结果。但是一旦相关的补考科目的补考已经完成了，无论补考合格还是不合格，补考费用都是不可退回的。