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ETC设备损坏可以直接开车到车辆所在城市的ETC网点进行检测，如果确认为设备问题的话，可以进行免费更换。如果是公司车办理的话：提供公司营业执照复印件或彩色照片、加盖公司公章的委托函、代办人身份证和车辆行驶证即可办理。如果是个人办理：需要提供车主身份证即可办理。当发现ETC使用不正常的话，可以先自行检查，检查没问题后在到网点进行检查更换。首先检查，是否通过ETC通道时车速超过20km/h，ETC设备是否没电、ETC卡片是否接触不良。如果长时间未使用汽车，先将车停在阳光下为ECT设备充电后再测试。