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如果出租车司机侵害你的合法权益，投诉到12328当然是可以的。在出租车上有司机的全部信息，你要记下来，发票也要留存好，作为证据。和司机的对话也要用手机进行记录作为投诉的材料进行递交。遇到以下的情况都可以对出租车司机进行投诉。

1、出租车载客以后不打表。

2、出租车司机绕路、坑骗旅客、擅自加价。

3、出租车没有从业资格运营，或者从业资格已经失效。

4、出租车司机态度粗暴野蛮对待乘客，或者对女乘客有骚扰行为。

5、出租车司机有中途甩客的现象。

6、司机饮酒后驾驶出租车。

7、未经先上车乘客的同意进行强行的拼客。

在正常的情况下，12328接到乘客的投诉以后，应该在24个小时以内作出处理，在10个工作日内要有处理结果并告知乘客。对乘客受到的损害要进行补偿。情节严重的要进行法律干涉。