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奥迪SOS紧急呼叫系统的主要作用是当车辆处于紧急情况时，SOS紧急呼叫可以根据用户反馈提供应急救援服务。例如当用户遭遇车祸受伤或出现疾病时，只需按下SOS按钮，奥迪紧急呼叫服务便启动并帮助用户寻求救援。目前车辆提供的紧急呼叫服务往往需要遵循以下方式：用户打电话给第一个接线员请求救援，第二个接线员按照程序告知用户应该采取的必要措施，并根据需要提供紧急医疗救助。而奥迪紧急呼叫服务则省去了接线员，其可以迅速对发出求救信号的车辆进行追踪定位，而车载电控单元本身也扮演着“现场急救员”角色。

奥迪A6SOS紧急呼叫系统由紧急呼叫控制单元；紧急呼叫天线；紧急呼叫扬声器；紧急呼叫话筒；紧急呼叫按钮等组成。当系统出现问题后，车辆电器系统会记录故障存储并在组合仪表中亮起警告灯予以进行提示。根据系统问题的严重性，会出现另种驾驶指南，分此为：第一种是紧急呼叫功能： 故障！ 功能受限。请联系服务站；如果指示灯亮起并且出现驾驶指南，那么可以有限地发出紧急救援呼叫。您可能无法与紧急救援中心通话，但是在一定条件下仍可以发出数据。第二种是紧急呼叫功能： 故障！ 功能不可用。请联系服务站；如果指示灯亮起并且出现驾驶指南，那么无法发出紧急救援呼叫。这两种基本上都无法自行进行消除，需要到维修机构检查故障码存储，检查维修后就可以进行消除，常见的为紧急呼叫控制单元软件和硬件问题。