+向他提问

汽车的油漆被刮了一点，首先要拨打保险公司的客服电话进行报案，一定要表述清楚自己的车辆被刮蹭的时间、地点、刮蹭的过程、严重程度等情况。作为车主必须把关键的照片拍摄清楚，并且上传给保险员。保险公司的查勘人员到达现场以后，会对整个过程进行确认的，并且也要进行拍照。

接着就是去4S店或者修理厂对车辆的损失进行定价，保险员和车主没有异议，全部进行签字确认。把案件所需要的材料全部交给保险人员进行索赔手续办理。

保险公司要按照案件的复杂程度，进行不同部门审核，如果审核通过以后就会把钱款打到车主提供的账户中，一般的情况下，保险公司会把钱款直接打到4S店或者是汽车修理厂。基本上修车的费用车主是不用管的，车辆修好以后，车主只管按时提车就可以了。