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汽车售后服务的6个流程步骤：

1、接待人员先把自己收拾利索，穿着整齐精神面貌要好。

2、提前准备好各种表格、工具和材料，别临时手忙脚乱。

3、保持服务大厅干净整洁，地面没垃圾，车辆摆放整齐。

4、看到客户来就主动迎上去，帮忙指引停车位置。

5、见面打招呼要用标准话，别用太随意的方言。

6、称呼客户时注意用姓氏或职务，比如"李总"、"王姐"比"喂"、"那个谁"合适。

开车时要注意的4个细节：

1、晚上开远光灯不是越亮越安全，灯光角度合适最重要。灯照得太高太远反而容易出事，因为对面车司机会被晃得看不清路。

2、开车时别养成没事总踩离合的习惯，这样不仅费零件，遇到紧急情况反而容易手忙脚乱。

3、在坑洼不平的地面上停车，光拉手刹还不够，一定要挂上挡位，防止车辆溜车。

4、单行道如果有两条车道，千万别压中间的虚线开，这样容易和对面来车发生碰撞。