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[content]12328热线主要处理交通行业的投诉举报，驾校的问题也能打这个电话反映。不过有个例外，退费这块儿不直接管。要是想退钱，工作人员会先联系驾校沟通，最后能不能退还是得看驾校同意不同意。另外，不同地方的驾校退费规则都不一样，没有统一标准。下面说说退费的具体情况：

1、没体检：报名后如果没去体检或者体检不过想退学，要扣服务费。

2、没约科目一：体检过了有学籍了，但还没预约科目一考试的，要扣建档费和服务费。

3、已经约了科目一：要是已经去驾管所办了科目一预约单，还参加了驾校的理论课培训，但没去考科目一就退学，那建档费、服务费和理论课费用都得扣。

4、科目一没过：考科目一没及格想退学的话，扣的还是建档费、服务费和理论课费用。

5、科目一过了开始练车：科目一过了开始实操训练后退学，除了前面那几项费用，每练一小时车还要按IC卡计时扣实车训练费。

6、科目二过了要退费：科目二考过了，但还没到路考就退学，这时候学费是不退的。

每个驾校的具体扣费可能有差异，但大致就是这个流程。退费前最好先问问驾校的具体规定，别到时候闹矛盾。毕竟钱是自己的，能提前确认清楚总归好。最后提醒下，要是遇到驾校不讲理，可以先打12328投诉，让工作人员帮忙协调。不过退费能不能成功，还得看驾校态度和当地规定。自己多留个心眼儿，别到时候钱没退成还耽误时间。