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如果是新车，还在质保期内并且不是人为造成的可以到4S店索赔。如果已经出保了或者人为导致，就需要自费处理更换一个。但要提前和4S店联系，告知是哪侧的把手，什么颜色，如果颜色不对要喷漆，需要等待两天。以下是4S店的介绍：1、4S店的简介：4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。2、4S店的服务：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。