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新能源充电枪拔不出来的原因有三种。

充电枪识别错误：

操作充电桩或钥匙点击启动充电，稍等片刻后点击停止充电，充电枪锁止接口有可能会解锁。另外有用户反映，解锁车门后充电枪会自动解锁，不过这种方法并非所有车型都可以。

充电枪发生损坏：

致电客服一般充电桩上留有客服电话，可以拨打电话咨询；也可以拨打4s店客服电话求助。尝试以上方法，还是不能拔出充电枪那么可能是充电枪发生了损坏只能通过拆卸处理，建议交给专业人士来处理，除非车主动手能力比较强。

充电接口锁死：

充电枪手动解锁由于充电枪接口有锁止功能避免在充电时出现断开的情况，所以有可能出现锁死的情况。可以尝试找到充电枪上的应急解锁装置，不过由于充电枪有多种类型，解锁口的位置可能并不相同。入股车上预留了一把螺丝刀，这时就可以派上用场，将螺丝刀插进解锁口位置往枪头方向拨动即可解锁。