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电子手刹故障一般情况是无法拉起手刹或者无法释放手刹，解决方法是：1、当车辆的电子手刹失效无法拉起时，可将车辆重新启动进行重试，如果操作失败就需要到修理厂或者4s店进行详细检查或者维修；2、电子手刹无法释放车辆就没有办法走动，是较为少见的一种情况，需要拨打救援电话进行救援；3、如果是更换后轮刹车片之后出现电子手刹故障，建议到维修店或者4s店重新匹配电子制动，其他故障需要从保险丝或者电子手刹开关处的电路进行检查。电子手刹是由电子控制方式实现停车制动的技术，其工作原理与机械式手刹相同，通过刹车盘与刹车片产生的摩檫力达到控制停车制动，只不过是在控制方式上从拉杆手刹变成电子按钮。