+向他提问

汽车4S店的5S其实是指售后服务里的五个具体项目，分别是整车卖车、卖配件和推广配件、收集客户信息、修车保养、二手车买卖。具体来说：

1、简单解释：5S是售后环节里分出来的5个服务板块，这套模式最早是日本那边传过来的。

2、执行要点：

- 整理：核心是培养正确的价值观念。

- 整顿：要掌握正确的操作方法和技术。

- 清扫：明确每个人岗位该负的责任，落实到人。

- 清洁：把流程制度化，还要有考核机制。

- 素养：要长期坚持，不能半途而废。

这五个步骤环环相扣，说白了就是从整理到培养习惯的一整套管理流程，最后要把规范变成日常习惯。关键在于每个环节都要落实到位，不能只停留在表面功夫。