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车辆三包服务就是商家承诺的“包修、包换、包退”服务，具体来说：1、换车：修同一问题超过5次就能换车。在三包期内（2年或5万公里，先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个质量问题反复修了5次以上，消费者可以申请换车。2、退车：买车60天或3000公里内（先到为准），发动机修两次还不行就能退。在三包期内，如果出现严重安全隐患问题修了两次还没解决，或者发动机、变速箱换了两次还不好用；转向、刹车、减震、前后桥、车身的关键部件换了两次仍不能用，商家必须退车。如果符合换车条件但没车可换，消费者也可以直接退车。3、修车：修车超5天能开备用车。在保修期内，车子出质量问题，消费者凭三包凭证可免费维修，包括人工和零件费。如果维修时间超过5天，车主有权要求使用备用车或交通补偿。