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新车有问题，先找4S店商量。带着三包凭证、购车发票这些文件，直接和4S店谈换车或者退车的事儿。解决办法分几步：第一步就是协商，拿着三包凭证和合同，直接找4S店谈换车或者退车。如果谈不拢，第二步可以去消费者协会或者工商局投诉，甚至找媒体曝光，最后实在不行就去法院起诉，这样能更好地保护自己的权益。