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ETC的问题可以先拨打ETC客服电话人工服务处理，也可以到高速路办事厅或ETC服务网点现场处理，提出复议申诉并填写申请单进行重新计算收费。假如采用以上方法依旧不能解决问题，可以向消费者协会或工商局投诉，也可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题，通过法律途径维护自身权益。下面是关于ETC的更多介绍：1、优点：ETC收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5至10倍。使用全自动电子收费系统，可以使公路收费走向无纸化、无现金化管理，从根本上杜绝收费票款的流失现象，解决公路收费中的财务管理混乱问题。2、注意事项：高速公路ETC车辆如通行人工车道，应主动出示用户卡（非现金支付卡），由收费员完成入口写卡或出口刷卡流程，以确保用户卡始终处于正常使用状态。