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ETC扣费异常的话，首先应该打ETC的人工客服电话处理，或者直接找收费站的人反映情况。下面说说ETC扣费的相关情况：

1、扣费原因：可能是ETC设备出问题了，或者车子周围有信号干扰。有时候会被前车"蹭"ETC，这种情况下你得先帮前车垫付通行费，等系统处理完了才会扣你自己的费用。

2、解决办法：如果ETC乱扣费，可以找消费者协会投诉，或者去工商局反映，打12345市民热线也能处理这类问题。