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对于ETC异常扣费一般先拨打etc人工客服电话处理，也可以向收费站工作人员反映。以下是ETC扣费的相关介绍：1、扣费原因：可能是设备异常，车辆有信号干扰等。有的时候是因为被前车盗刷ETC，后车只能先为前车缴费后再扣除自己车辆费用才能通过。2、解决方案：关于etc投诉找哪个部门的问题，可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉，拨打12345市民热线等也是可以处理ETC乱扣费问题。