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整个流程大体为：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、审批、赔付结案。根据保险公司的不同，流程可能会有差别，但是基本上都是这个步骤。具体如下：1、报案：出了事故，首先要及时告知保险公司，通知保险公司尽快赶到处理。这里要注意的一点是，如果涉及到人员伤亡，还要及时拨打120抢救伤员，同时拨打122（交警电话，拨打110也可以）。2、查勘定损：保险公司人员到达后，进行事故现场的勘察与定损。这时一般会要求客户提供有关单证，并填列有关索赔单证。3、签收审核索赔单证：简单说，就是保险公司进行事故索赔的审核。如果有问题，向客户说明需补交的单证后退回客户；如果没问题这一步就能完事。4、审批：保险公司的最终审批。5、赔付结案：保险公司打钱。