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新车回访电话很重要。

意义：

打回访电话的意义是要体现服务质量好，同时也可以维护好老客户，及时了解顾客的心态。

注意事项：

考虑被访用户的费用，尽量拨打固定电话。尽量选择用户方便的时间。回访时表达的语气，不能让用户觉得像被审问一样。控制回访的时间，电话当中如果没有愉悦的交流，3分钟以后用户就开始有些不太耐心。对于回访的结果无论是否有效，都要对用户表示由衷的感谢。