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一般情况是因为车载导航仪或者手机没有开启音量，还有部分手机的播放与车型对接码不同，只能接听电话不能放歌。具体原因如下：1、车载导航仪或手机上的音量没有开启：解决方法：进入手机“设置”—“声音”，找到“媒体”选项，将“媒体”音量调大，车载导航仪同理。2、没有开启车载蓝牙的多媒体音乐：解决方法：在屏幕上找到多媒体选项，进去里面选择蓝牙播放音乐。3、手机上的媒体音频没有关掉，导致蓝牙功能产生信号干扰：解决方法：进入到手机的蓝牙设置界面，关掉其中的媒体音频并保留手机音频。