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在排除电动尾门高度记忆功能的情况下，很可能是撑杆故障导致；撑杆故障会导致尾门的升力下降，使尾门只能升起一半。

电动尾门有高度记忆功能，电动尾门会将车主常用的后备箱开启高度形成记忆，在下次开启的时候会自动打开到所储存的高度位置。如果后备箱上次开启到一半被中断，那么下次开启，后备箱盖就会开到一半。

将尾门推到最大高度，使其保持在该位置，长按行李箱盖的开关按键，大约4-5秒，尝试将尾门恢复设置。如果恢复后尾门依然无法升起，就只能将车送去4S店检修。如果是撑杆故障可能需要更换新，如果是电脑模块问题，可以让工作人员更新一下电脑程序。

在使用电动尾门的时候，偶尔手动关闭是没有什么问题，但千万不要将后备箱强行往下按，这样是会损坏电机和撑杆。