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学员在驾校学车或者考试，驾校和考场有义务保证学员的学习和考试的人身安全。出了这种事故，驾校或者考场不但负全责，还要向学员表示歉意。相关介绍如下：投诉：如果驾校和考场要求学员承担责任，学员可以向驾校主管部门交通运管局投诉，投诉电话12328。或者向公安局纪检委投诉。相关法规：按照《道路交通安全法实施条例》规定，驾校学员如果是在学习期间在道路上行驶，应该在教练员随车指导下进行，学员在学习驾驶中有道路交通安全违法行为或者造成交通事故，由教练员承担责任。但是在驾照考试的时候，如果考试车没有任何问题，而教练员又没有随车，发生事故后学员应承担相应责任。