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如果ETC的钱多扣，客户可以带上自己的身份证、ETC卡、汽车行驶证到高速ETC营业厅或经办银行找工作人员说明情况，申请核对账目，以确认自己被误扣费。而银行或ETC营业厅核实之后，就会将多扣的费用退还给客户。

ETC工作原理：

通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签，与在收费站ETC车道上的微波天线之间进行专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过高速公路或桥梁收费站无需停车，而能交纳高速公路或桥梁费的目的。