修车修坏了产生纠纷怎么解决

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王飞飞
【认证专家】王飞飞

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

修车时的汽车维修纠纷可以去当地的交通运输主管部门进行投诉。因为汽修厂是归交通运输管理处进行管理的,交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的机动车维修管理工作。因此当我们出现汽车维修纠纷的时候,就可以拨打交通运输管理处投诉热线进行投诉。

交通运输管理处投诉热线为12328,也可以直接致电所在地的交通运输管理处电话。其次如果汽修厂涉嫌侵害消费者权益的话,我们也可以拨打12315进行举报,相信能得到不错的处理结果。

修理厂最怕交通运输主管部门和消费者协会,这两个政府机关都能对修理厂进行监督。交通运输管理处可以进行主动监督和消费者协会则可以被动监督。

其他方法:首先要收集修车后产生的问题的相关证据,立即通知修理厂或者4S店的售后,告知情况,跟4S店的售后人员以及修理厂的工作人员沟通,协商该如何解决这些问题。

双方进行友好沟通之后开始第2次检修,如果第2次修理完毕后没什么问题,纠纷就解决了,如果有问题的话还要保留修车证据,比如说问题零部件,或者维修问题视频以及照片等,以便不时之需。

最重要的一点,就是发现汽车修坏了之后,协商解决不了问题,直接选择厂家投诉或者处理。