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4s店和5s店的区别：

1、服务内容不同：4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

5S包括整车销售（sales）、零配件销售及推广（spareparts）、系统信息反馈（System of information feed-back）、维修保养（service）、二手车交易（second-hand）。因为这五个单词的英文字母的都是以S开始的，所以称为5S店。5S服务概念店将上述五项主体内容结合在一起，使汽车消费者在同一个地方能解决围绕汽车的一切问题，在客户需要的时候，概念店就将及时提供给客户在同一个理念下的最优质的满意服务，这就是5S店的基本概念。

2、二手车方面：5S店增加了二手车置换的附加功能。

3、引进地不同：4S店是1998年从欧洲引进的，因为英文中首字母都是S，所以命名为4S店；5S的理论是从日本引进的，因为五个单词前面发音都是S，所以统称为5S。