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电子手刹失灵的原因可能是因为手刹开关故障、手刹灯火线接触不良或手刹仪表显示灯接触不良三种情况导致的，具体原因需要前往4S店使用专业的诊断设备来对故障进行诊断才能知道。

手刹失灵解决方法：

1、手刹开关故障：首先拆卸手刹外壳，使用万用表检测手刹开关，观察电压是否存在异常，如异常，更换手刹开关即可解决。

2、手刹灯火线接触不良：使用万用表检测红色线的电压看是否正常，如果正常就排除手刹灯火线接触不良，检查下一个项目，不正常就进一步检查火线接触不良的地方。

3、手刹仪表显示灯接触不良：先把手刹的开关拔掉，如果发现电子手刹系统还显示故障，就可以排除电子手刹的问题，问题出在仪表身上，这个时候只需要更换仪表就可以解决问题，因为仪表价格较高，所以不推荐更换，仪表出现问题不会影响电子手刹的正常使用。