如果发现有车辆（货车、客车、校车等）存在超载的行为，可以拨打12328全国交通服务监督热线进行举报、投诉。打通电话时，需要和12328接线员说明情况，并且需要准备好相应的证据，根据客服人员的指导下进行投诉、举报。相关部门收到信息后会进行相关的调查，最后如何进行处罚的，也会有相应的反馈信息。

客车超员最新处罚规定

2022年4月1日起，新交规处罚标准如下：

1、驾驶校车、客运汽车、7座以上载客汽车以外的其他载客汽车载人超过核定人数20%以上未达50%，会被处罚200元以上500元以下罚款，并且会被扣3分。

2、驾驶校车、客运汽车超过核定人数未达20%，或驾驶7座以上载客汽车超过核定人数20%以上未达50%，或驾驶其他载客汽车载人超过核定人数50%以上未达100%的，会被处罚500元以上2000元以下罚款，并且会被扣6分。

3、如果是驾驶营运客车超过核定人数20%以上，或驾驶其他载客汽车载人超过核定人数100%以上的，会被处2000元罚款，一次记12分。

12328 投诉超载有作用吗？

在12328投诉是有用的，因为12328是路政 “96266”电话和运政“96520”电话一起合并使用，可以投诉车辆超载的违法行为。只要证据确凿就有作用，并且投诉的问题属于主管部门管理范畴，一定会有效果的。

但如果由于证据不足，或者不在12328服务范围之内，这种情况可能作用不是很大，但是客服人员也会给出相应的答复，或者给出其他投诉方法。

12328 投诉会被报复吗？

不会，因为目前法律法规对投诉者一般是保密状态，不会泄露投诉者的个人信息，也不会公布出来。被投诉者是无法查询到投诉者的信息，所以不存在会被报复的可能。

但如果投诉的信息被泄露，可以到相关部门进行申诉，或者到人民法院进行起诉，维护个人的权利，让相关部门调查出泄露者，并且执行相应的处罚。