此前，货拉拉平台与司机的矛盾激化，很多消费者不解运管为什么不治理货拉拉。虽然运管受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等业务。但货拉拉是“中介信息服务平台”，很多是没有办理“运输经营资质”的，对于平台规范、派单，运管是没有监管职责的。

很多时候货拉拉车主都是带车加入货拉拉的，一旦涉事，涉事车辆并非货拉拉旗下，而是车主所有。那么司机在平台上接单，然后进行运输，这是一种信息交易，并不是货物运输，那么运管自然也就没有职责监管。

哪个执法部门管货拉拉？

实质上，上面说到的运管部门也是可以管理货拉拉的，但前提示其在当地有办理“运输经营资质”，并且涉事车辆是货拉拉旗下所有。

但如果出现上述情况，那么消费者也可以向当地市场监督部门反馈，或拨打12315消费者举报专线进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求，具体受理范围为：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；

2、消费过程中，权益受到侵害；

3、消费者因生活需要购买、使用商品或接受服务。