平安达电子狗故障怎么排除

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平安达电子狗常见的故障有如下的一些:

如何激活?

答:(1)发送短信激活绑定

a。将与设备一同售出的数据卡(SIM卡)插入设备并开机。

b。当设备提示“已连接到畅行神州云数据中心”后,用户使用自己的常用手机号向该设备插入的数据卡号码发送短信“zc”(注:英文小写字符,前后无空格字符),

收到回复“激活成功”的

短信后,设备正式向服务器注册成功,此时该设备已经激活。 用户注册所用的手机号码将作为服务平台上的用户名。

c。所有的业务自动关联到此新注册的用户,包括投诉回访,增值服务开通,有效投诉数据建立后奖励,所以,用户注册所用的手机号码是保证联络的关键信息,

请谨慎管理。

(2)后台激活绑定

(3)微信激活绑定2、遥控器操作说明,特别是投诉如何操作?

答:在有测速点或者红灯拍照的地点,云电子狗没有提醒或者提醒错误的(如限速80,播报60),用户可以按遥控器投诉键,但需要注意的是要在监控点正下方

进行操作,不要提前,也不要越线,避免采点不准带来的负面影响。工厂服务平台会在三个工作日内电话回访,客户投诉时要说明类型是限速还是红灯、限速多少。

3、如何投诉?

答:设备联网后,投诉功能生效,GPS定位情况下实时发送按下投诉键时当前GPS数据和前两分钟以1秒/次的定位数据到服务器,经销商可以用此项功能在实际

数据点位置暂停并按下投诉键进行现场数据采集。GPS没定位情况下则采集基站定位信息上传,不准确,且有些基站没有提供位置信息,则在后台看到投诉信息

为空。

特别提醒:连续三次错误“投诉键”,将被列入黑名单,今后将不能进行兴趣点数据采集了。请慎重使用投诉按键。4、售后机器,换机如何处理?退机如何处理?

维修的机器,机器换了,只需要用客户自己的手机激活新的机器,就能看到新机器的数据(系统中会有2个同样手机号码的数据库,用不同IMEI机器码分辨),老

的维修机的数据同样存在数据库里,可以查看。换机时还是用原来的SIM卡重新zc,客户退的设备,之前zc了的机器解除绑定即可,如需换机,换的设备要重新

zc,而且换回来的设备,要登记解绑。

5、长时间不用时服务能否报停?

暂时还不能报停。使用一年后,不续费的话,自动停了。6、行车中按投诉键,提示无法连接服务中心是什么原因?

答:是sim卡(基站)信号差7、电子狗在有数据的情况下多次不播报,是什么原因?

答:有以下几个原因:

(1)电子狗没有数据,要重新刷机

(2)路段新修

(3)模式设置问题8、为什么投诉无反应?

答:(1)没定好位就按了投诉

(2)没有激活绑定

(3)没有连接到数据中心9、在哪些情况下GPS会出现异常警示状态?

答:在以下几种情况下GPS会出现异常警示状态

(1)两条平行道路距离小于50米可能误报

(2)警示点设备已拆除,仍有播报干扰

(3)警示点叉路口,直行被转向干扰

(4)离警示点距离小于100米转入不报

(5)隧道距离长,警示点在隧道出口(GPS无法定位)

(6)平行高架桥或高架桥上下重叠(因桥上桥下平行误报)10、为什么会误报或者连接不到数据中心?

答:可能有以下几种原因

(1)设备定位时间长

(2)车辆在开动时开机

(3)还有就是有贴金属防爆膜11、为什么云狗遇到雷达波只显示不播报

答:(1)因为我们出厂的时候默认设置的是市区模式,调成郊区模式就可以正常播报了(2)低于雷达静速度

12、车速有时显示不正确是什么原因?

答:是设备使用数码管显示,对于三位数的车速,显示不够位置,只是显示两位数的,所以用语音来补充车速。13、如需换机或退机,如何解除绑定?

答:需在后台把之前绑定的那个手机号码解除绑定14、“GPS信号丢失”是怎么回事?

答:(1)当车辆行驶至隧道、天桥底下或高楼林立的市区时。周围有信号遮盖物时,可能会出现此情况。(2)当车辆贴有防爆膜时,GPS信号弱,高速移动时

也可能出现此情况(3)当周围有干扰信号时。(4)当GPS卫星出现故障时。(5)机器GPS板出现问题。

15、机器连接不到云服务中心

答:(1)SIM卡欠费(2)云服务中心维护(3)通信信号差(4)机器卡槽出现问题(5)环境影响

16、电子狗没声音的原因是什么?

答:可能有以下几种原因18、为什么有时电子狗上显示的车速和实际车速不相同,而且相差很大,这是什么原因呢?

答:因为我们电子狗是使用卫星定位的,有时候显示的是卫星移动的速度不是 当前的车速,这个偶尔出现是没问题的。