平安达电子狗常见的故障有如下的一些：

如何激活？

答：（1）发送短信激活绑定

a。将与设备一同售出的数据卡（SIM卡）插入设备并开机。

b。当设备提示“已连接到畅行神州云数据中心”后，用户使用自己的常用手机号向该设备插入的数据卡号码发送短信“zc”（注：英文小写字符，前后无空格字符），

收到回复“激活成功”的

短信后，设备正式向服务器注册成功，此时该设备已经激活。 用户注册所用的手机号码将作为服务平台上的用户名。

c。所有的业务自动关联到此新注册的用户，包括投诉回访，增值服务开通，有效投诉数据建立后奖励，所以，用户注册所用的手机号码是保证联络的关键信息，

请谨慎管理。

（2）后台激活绑定

（3）微信激活绑定2、遥控器操作说明，特别是投诉如何操作？

答：在有测速点或者红灯拍照的地点，云电子狗没有提醒或者提醒错误的（如限速80，播报60），用户可以按遥控器投诉键，但需要注意的是要在监控点正下方

进行操作，不要提前，也不要越线，避免采点不准带来的负面影响。工厂服务平台会在三个工作日内电话回访，客户投诉时要说明类型是限速还是红灯、限速多少。

3、如何投诉？

答：设备联网后，投诉功能生效，GPS定位情况下实时发送按下投诉键时当前GPS数据和前两分钟以1秒/次的定位数据到服务器，经销商可以用此项功能在实际

数据点位置暂停并按下投诉键进行现场数据采集。GPS没定位情况下则采集基站定位信息上传，不准确，且有些基站没有提供位置信息，则在后台看到投诉信息

为空。

特别提醒：连续三次错误“投诉键”，将被列入黑名单，今后将不能进行兴趣点数据采集了。请慎重使用投诉按键。4、售后机器，换机如何处理？退机如何处理？

维修的机器，机器换了，只需要用客户自己的手机激活新的机器，就能看到新机器的数据（系统中会有2个同样手机号码的数据库，用不同IMEI机器码分辨），老

的维修机的数据同样存在数据库里，可以查看。换机时还是用原来的SIM卡重新zc，客户退的设备，之前zc了的机器解除绑定即可，如需换机，换的设备要重新

zc，而且换回来的设备，要登记解绑。

5、长时间不用时服务能否报停？

暂时还不能报停。使用一年后，不续费的话，自动停了。6、行车中按投诉键，提示无法连接服务中心是什么原因？

答：是sim卡（基站）信号差7、电子狗在有数据的情况下多次不播报，是什么原因？

答：有以下几个原因：

（1）电子狗没有数据，要重新刷机

（2）路段新修

（3）模式设置问题8、为什么投诉无反应？

答：（1）没定好位就按了投诉

（2）没有激活绑定

（3）没有连接到数据中心9、在哪些情况下GPS会出现异常警示状态？

答：在以下几种情况下GPS会出现异常警示状态

（1）两条平行道路距离小于50米可能误报

（2）警示点设备已拆除，仍有播报干扰

（3）警示点叉路口，直行被转向干扰

（4）离警示点距离小于100米转入不报

（5）隧道距离长，警示点在隧道出口（GPS无法定位）

（6）平行高架桥或高架桥上下重叠（因桥上桥下平行误报）10、为什么会误报或者连接不到数据中心？

答：可能有以下几种原因

（1）设备定位时间长

（2）车辆在开动时开机

（3）还有就是有贴金属防爆膜11、为什么云狗遇到雷达波只显示不播报

答：（1）因为我们出厂的时候默认设置的是市区模式，调成郊区模式就可以正常播报了（2）低于雷达静速度

12、车速有时显示不正确是什么原因？

答：是设备使用数码管显示，对于三位数的车速，显示不够位置，只是显示两位数的，所以用语音来补充车速。13、如需换机或退机，如何解除绑定？

答：需在后台把之前绑定的那个手机号码解除绑定14、“GPS信号丢失”是怎么回事？

答：（1）当车辆行驶至隧道、天桥底下或高楼林立的市区时。周围有信号遮盖物时，可能会出现此情况。（2）当车辆贴有防爆膜时，GPS信号弱，高速移动时

也可能出现此情况（3）当周围有干扰信号时。（4）当GPS卫星出现故障时。（5）机器GPS板出现问题。

15、机器连接不到云服务中心

答：（1）SIM卡欠费（2）云服务中心维护（3）通信信号差（4）机器卡槽出现问题（5）环境影响

16、电子狗没声音的原因是什么？

答：可能有以下几种原因18、为什么有时电子狗上显示的车速和实际车速不相同，而且相差很大，这是什么原因呢？

答：因为我们电子狗是使用卫星定位的，有时候显示的是卫星移动的速度不是 当前的车速，这个偶尔出现是没问题的。