时间：2017-05-24  编辑：车主指南

一、交通事故理赔流程

发生事故：投保人保护现场并采取必要的紧急施救措施。

出险报案：立即拨打公司报案电话95518或在有条件的情况下通过网络、传真等方式向公司报案。公司理赔服务人员将询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导投保人拨打报警电话，紧急情况下投保人可先拨打报警电话。

事故查勘（检验）：公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。公司将指导投保人填写出险通知书（索赔申请书），向投保人出具索赔须知。

损失确认：公司与投保人共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

提交索赔材料：根据公司书面告知投保人索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，公司及时对投保人提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。如果索赔材料不完整，公司将及时通知投保人补充提供有关材料。如果对索赔材料真实性存在疑问，公司将及时进行调查核实。

赔款计算和审核：在投保人提交的索赔材料真实齐全的情况下，公司根据保险合同的约定和相关法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与投保人达成最终的赔偿协议。

二、交通事故损害赔偿怎么举证

道路交通事故损害赔偿案件，受害人应向法院提供的主要证据包括：

（一）公安机关制作的调解书、调解终结书或该事故不属于任何一方当事人违章行为造成的结论。

（二）公安机关制作的道路交通事故责任认定书或上级公安机关重新认定的决定。对公安机关作出责任认定不服的，还应提供能够证明当事人责任的证人证言及有关物证等。

（三）医院诊断证明、病历或法医鉴定结论。

（四）医疗费单据、交通住宿费凭证等证明材料。

（五）误工经济损失的证明材料，包括误工天数和误工费数额。

（六）残疾者应提供伤残评定结论，需要配备残疾用具的应出具医院证明。

（七）死者生前或残者丧失劳动能力前实际抚养的、没有其他生活来源的人的姓名、性别、年龄、住址，及该被抚养人是否还有其他抚养人的证明材料。

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