出租车最怕往哪投诉 怎么投诉出租车司机

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在我们日常生活中,多多少少都会乘坐出租车出行,但是有的人遇到出租车司机乱收费、绕远路、空车拒绝载客等情况,这时候该向哪里投诉有效呢?今天我们就来聊聊怎么投诉出租车,减少你在投诉过程中不必要的损失麻烦。

出租车最怕往哪投诉

1、拨打12328投诉电话,接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务,不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

2、拨打12345市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。同样受理出租车方面的投诉。

3、向当地交通运输管理部门投诉。主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业,实施行业管理,同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处,维护良好的运输市场秩序。出租车投诉也适用。

4、往出租车公司投诉。出租车司机如果违反相关条例,可以向出租车公司反映,公司会调取出租车监控进一步核实,情况舒适对对司机进行相应处罚,停顿整业甚至吊销其从业资格证。

怎么投诉出租车司机

出租车司机最怕被投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。下面提供一些投诉出租车司机方法:

1、拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理,10个工作日处理完毕,并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客,将支付的车费返还给用户。

2、拨打12345市政服务热线。根据语音提示按5号键进入“其他业务”,在选择“交通投诉及其他业务”进行反馈,也可以通过人工服务说明情况,具体方法由于12328投诉电话相似。

3、微信投诉。关注当地交通公众号,如“广州交通”、“上海交通”等,在公众号主界面找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”,填写相应的信息就能投诉了。也可以搜索关注“china12328”微信公众号并进入主页,点击“业务办理”后找到“我要投诉”,点击进入后填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

4、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应模块投诉或反馈。如果需要转接地方官网的,可在加上前缀,如浙江省为“zhejiang.12328.cn”,杭州市为“hangzhou.12328.cn”即可进入相应官网。

5、现场投诉。可以到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉,一般在出租车副驾驶位处会有服务监督卡片,上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息、投诉电话等,可以记下或拍照,离车前最好拿上发票(上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息),可作为投诉的依据之一。