所谓的召回，国家市场监督管理总局发布的《消费品召回管理暂行规定》第八条是这样描述的：

生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者发现其生产经营的消费品存在已经造成或者可能造成死亡、严重人身伤害、重大财产损失的或在中华人民共和国境外实施召回的情形之一，应当自发现之日起二个工作日内向所在地省级市场监督管理部门报告，经调查确认消费品存在缺陷的，生产者应当立即实施召回，防止危害再次发生。

对于企业来说，召回缺陷产品是他们的义务；而对于消费者来说召回免费更换维修是合法的权利。

一个简单的例子：

2020年4月30日，一汽大众有限公司召回部分进口和国产奥迪汽车。

这次奥迪召回车辆主要解决的是部分启动发电机的逆变器内部可能会存在细小的注塑气孔，当有湿气在气孔聚集可能导致逆变器内部电子元件发生电解短路，进而可能导致启动发电机内部局部积热，极端情况下不排除引发车辆起火的可能性，存在安全隐患。

召回的解决措施是免费更换启动发电机，并为召回更换的启动发电机提供十年不限里程数的延长保修服务。

召回的范围是

（一）2019年9月19日至2019年10月30日生产的部分进口奥迪A4Avant 2.0T和A5 2.0T汽车，共计1868辆；

（二）2017年8月17日至2020年3月24日生产的部分国产奥迪A4L 2.0T、A6L 2.0T和Q5L 2.0T 汽车，共计390006辆。

本站“车主指南”提供召回查询服务，车主可通过车辆识别代号（VIN）查询您的车辆是否在召回范围之内，目前您可查询2014年以后（含2014年）的车辆召回信息（查询框见下方）。

简单来说，召回就是对存在的缺陷进行维修，以消除缺陷带来的潜在危害。而如果缺陷已经对车辆造成非常严重的损坏，那么根据实际情况企业要与车主协商换车和补偿的事宜。