丰田和大众，是大家在购车时都会留意的品牌，它们的产品可以说代表了各自国家车系的特点，或许各不相同，但是总能吸引到很多人去购买。去年2017年的销量便可以看出，大众以313.52万辆的傲人成绩拿到销量冠军，而丰田销量虽然没有大众那么多，但是除了大众后，其他品牌的销量基本处于100百万辆的幅度，113.16万辆的销量使得丰田拿到了合资品牌的第四名。既然销量如此强劲，那么丰田和大众哪个耐用，大众车和丰田车哪个好必然是很多消费者关注的话题。

耐用一般我们习惯定义为低故障率，那么我们首先来看看J.D.Power公布的汽车可靠性研究报告来进行对比。很多人都有所了解J.D.Power，不清楚的话，这里简单介绍一下它：它是美国一家权威的市场调查机构，成立初衷是为汽车行业提供用户满意度测评服务，现已成为全世界最大最权威的第三方汽车调研机构。

2018年的北美市场研究报告对36896名2015年款车主进行了咨询和调查，主要调研过去三年时间内车辆的使用状况，对每100辆车所出现的故障数量进行系统性统计。榜单中品牌的可靠性是由每100辆车出现的问题数量（PP100）决定，简单来说就是车辆的问题越少车辆就越可靠，而问题越多车辆就越不可靠。

报告中我们很明显看到两家厂商的排名，而它们之间的距离也有点大。丰田每百辆车出现的问题数量为127，表现与宝马持平，并且处于行业平均值以内；不过大众的表现就差如人意，其实这几年大众的可靠性表现都很不理想，难道是膨胀了？

对于这份研究报告，有的人对它可信度保持质疑，有的人认为有一定参考价值，对于你是否有帮助，这取决你自己。不过我们不妨来看看中国消费者协会在今年3月份发布了2017年受理的汽车品牌投诉数据分析。

单看总投诉量，一汽大众与上汽大众加起来的1518件投诉比一汽丰田与广汽丰田加起来的673件投诉多了很多，不过投诉量和销量有着密切关系，投诉销量比更加真实地反映出不同品牌的投诉率。那么2017年，大众总销量为313.52万辆，投诉销量比为0.048%；丰田总销量为113.16万辆，投诉销量比为0.059%。如果从投诉销量比看，丰田貌似比大众多，当然这不意味丰田的质量就比大众的差，细看这份报告，具体投诉中还分为价格、合同、售后服务以及其他问题这些分项目，大众在质量、合同和售后服务上投诉都非常严重，而丰田投诉集中在合同和售后服务上。

并且从汽车投诉特点来分析，售后服务、合同及质量问题占比较大，分别为30.59%、22.19%、20.40%，三项问题合计占投诉总量的70%以上。而类似售后服务、虚假宣传、假冒、安全、人格尊严等问题投诉量都有所增加，我们购车时应该更重点防范此类问题的发生。

质量方面，我们还根据车质网最近一年合资品牌车型的投诉量来进行分析，以前30名作为统计，大众有宝来、朗逸、速腾、迈腾和高尔夫进入榜单；丰田有卡罗拉和凯美瑞进入榜单。具体投诉量和典型问题可以从图片进行了解。

通过这些分析，小编认为今天对比是有优胜者的一方，那就是丰田。或许丰田的质量不是最好的，不是最耐用的，但是相比大众，丰田能够更有优势。那既然如此，肯定有人会问大众的销量为什么那么好？一方面，大众拥有很浓厚的民众基础，进入国内较早，可以说是在国人心中的形象较好；另一方面是产品战略、市场定位和定价策略能够满足不同消费者人群，即使很多人也吐槽大众的小毛病多，大众在今年315晚会上被曝光途锐发动机进水这些负面新闻，但是大多消费者还是对大众保持信任。

到这里，丰田和大众哪个耐用，大众车和丰田车哪个好，你应该都有了一个答案。或许答案和小编的不一样，毕竟一百个人心中有一百个哈姆雷特。但是在购车时，还是要对可靠性低，并且故障率高的车型有所回避。