2017年，大众曾因车内异味久久不能散去的问题而受到大量的投诉，但是一汽大众、上汽大众以及大众中国都没有在国家质监局公开备案召回，而是通过自行举办服务活动的方式解决这一问题。

一汽大众隔音棉召回范围

本站“车主指南”提供召回查询服务，车主可通过车辆识别代号（VIN）查询您的车辆是否在召回范围之内，目前您可查询2014年以后（含2014年）的车辆召回信息（查询框见下方）。

问题发生的原因

车企负责人曾对外解释，异味产生的原因是生产车内隔音垫橡胶层的过程中，配方比例存在瑕疵导致橡胶层耐久性不足，车辆在启用一段时间后尤其是高温情况下部分车辆会产生比较严重的气味。

2016年4月，车企对隔音垫橡胶层配方比例进行了调整，经过内部质量体系检测，在4月份以后生产的隔音垫橡胶层已不存在任何质量问题。

解决措施

为车主提供免费更换相关隔音材料的服务。

在大众采取措施的2017年的4年之前（2013年），央视就曾曝光过奥迪车内存在比较严重的空气污染，使得车主头晕咳嗽和手指肿胀。经过对车内阻尼材料的分析，结果显示里面含有沥青的成分。

2017年大众进行上述的服务召回活动后，仍然有不少车主投诉异味出现，于是深圳消保委又约谈了一汽大众，并且对奥迪Q5的车内空气质量进行重新检测，检测的结果显示不合格。

而随着时间的流逝这批车型被更换替代，事情也就不了了之，但是当时大众采取措施之后的效果不佳已经成为一个时间只能冲淡而无法完全抹去的污点。