装了ETC走人工车道要拔卡吗 ETC卡拔了走人工还扣费吗

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之前,一直传出ETC乱扣费的现象,使得有些装了ETC的车主想改走ETC通道,但又不知道走人工道要不要拔卡,拔了之后会不会有什么影响?若想走人工通道的话,是需要拔卡并且将OBU设备一同拆卸下来,同时不能放在车内,如果只将ETC卡拔了,由于龙门架可以感应到OBU设备,走人工通道时,就会被双重扣费(ETC 人工)。

不过,也有些车主不是不想使用ETC,而在下高速时,ETC通道无法通行,迫于无奈需要走人工通道,同样也会被双重收费。此时,用户可以通过以下的方式进行投诉:

1、首先在手机上打开微信,搜索并关注当地ETC官方公众号,以“粤通卡”公众号为例;

2、进入公众号后,输入“扣费异常”,选择符合实际扣费异常的情况;

3、然后点击“填写表单”;

4、进入“投诉表单登记”界面后,选择投诉类别“扣费异常”;

5、最后按照系统提示,填写基础信息、通行信息、退款信息即可,提交之后会有工作人员处理。

此外,被双重扣费的用户,还可通过拨打ETC人工客服电话受理,全国ETC服务监督热线为90522。不过,可能会由于受理的人比较多,接通电话比较困难,建议大家选择官方公众号的方式进行投诉。