如果12123忘记密码，并且注册的手机号已不再使用，可以通过“交管12123”重新注册，输入在用手机号码，通过实人认证后即可完成注册，原注册信息会被替换。另外，还可以到交管所修改手机号码并重置密码，原注册信息可以得到保留。

如果12123原手机号码无法接受短信，想要注销，可以进行申述操作。

1、登录交管12123APP，点击首页右上角的【我的】，进入个人中心页面；

2、然后点击【手机号码】，填写手机号码进行短信验证；

3、如果原号码无法接受短信，可以点击下方的【用户信息申诉】；

4、申诉原因选择“原手机号码暂时不使用”，然后填写新的手机号码，点击【下一步】进行人脸识别验证；

5、人脸识别成功后进行短信验证，点击【获取验证码】并输入，之后点击【下一步】；

6、按要求拍摄上传照片，点击【提交】；

7、提交后进行审核，审核通过后，原手机号码会被注销，需绑定新的手机号码，并进行短信验证。

此外，还可以通过支付宝实名认证修改手机号码。已开通支付宝功能且已实名认证的用户，可以通过支付宝实名认证的功能，修改档案中的手机号码，步骤如下：

打开支付宝——选择【城市服务】——选择车主服务项下面的【车管所】——选择【驾驶证业务——选择【联系方式变更】——填写新的手机号，提交后等待审核。