驾校是归交通运输管理部门以及公安部所管的，其中主要管理的部门就是交通运输部，交通运输部是会对驾校进行直接的管理，监管驾校的经营和培训以及场地的训练，还有就是对驾校的教练员进行监督。而公安部下属的交警部门，主要负责对驾校的培训质量进行核查，还有对驾证的考试进行监考工作。

学员在驾校学习的过程中，如果有任何的问题想要投诉驾校或者是反映一些问题，可以直接打交通运输服务电话，向工作人员反映情况就可以了。另外如果是驾校出现了乱收费问题或者收费不合理的情况，可以向当地的消费者协会投诉，其投诉电话是12315。

根据《道路交通安全法规定》，机动车的驾驶培训现在是社会化，交通主管部门是会对培训学校以及培训班实行资格化的管理。但是要注意，如果是学习的拖拉机驾驶证那么其培训学校和培训班是由农业主管部门进行直接管理的。

驾校需要严格遵守国家相关规定，对学员要进行道路交通安全法律、法规以及驾驶技能等多方面的培训，而且要努力提高培训质量。学员在学习的过程中，如果有疑问可以先跟驾校的领导反映，进行沟通，一般来说正规的驾校是有详细的业务流程，基本上有问题都是可以内部解决的，如果实在解决不了就可以向监管部门反映。