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购买划痕保险索赔程序：

1、速报保险单通常规定，保险公司应在除险后48小时内报到，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证和被保险人出具的代为报案委托书；

2、固定损伤修复：保险事故造成的一切损失，必须由保险公司在修理前予以赔偿（固定损失既可以是修理店或4S店指定的保险公司，也也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场）。以核实项目损失及金额；

3、定损完毕后才可修理受损车辆；当车辆被盗或抢劫时，应先向公安机关报告，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险公司报案，车辆被盗或抢劫48小时后携带个人资料到保险公司填写《汽车保险出险通知单》，做好登记手续；

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报保险的基本流程：

1。保险单据的出示；

2。出示驾驶证；

3。出示驾行驶证；

4。出示被保险人的身份证；

5。出示保险单；

6。填写出险报案表；

7。填写出险的细节；

8。填写报案人、司机和联系电话的详细情况；

9。检查车辆外观并拍照和定损；

10。划痕险如何报保险员带领车主进行车辆外观检查；

11。根据车主填写的报案内容拍照核损；

12。划痕险如何报保险员提醒车主车辆上有无贵重物品；

13。修理站交付修理；

14。划痕险如何报保险员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；

15车主签字认可；

16车主将车辆交给维修站进行维修。

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你投保的是哪家保险公司的划痕险就去哪家保险公司报案，保单上有报案中心电话。打完电话会有该保险公司查勘员和你联系的，然后交给勘察员就行了。