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车辆被刮如果是在4S店期间出现，车主可以要求4S店维修。用混合剂处理，擦拭方法为直线擦拭，然后再打上蜡，可以先用粗蜡，再上细蜡，由内往外同样的方向，细微刮痕就几乎都去掉。

还有一个更省钱的方法是用牙膏修复，轻轻涂在浅度划痕处，然后用柔软的棉布逆时针抹，几次下来，不仅减轻划痕，还能避免空气对车漆伤处的侵蚀。

严重的情况下如果有监控录像可以根据录像判定，交警还需要拿回交警大队进行评估判定。 需要打电话给保险公司，根据车辆损伤来定险理赔，如果交警当场能判单方全责，则只要责任方的保险公司来就可以。

如果都有责任，双方各赔各的，或者按责任认定来理赔。