在使用货拉拉平台遇到不顺心的遭遇时，很多消费者不知道到哪里可以投诉。其实，货拉拉平台本身是有客服热线和在线客服通道的，消费者可以先找平台客服协商，并记录协商的过程。如果平台本身存在过错不妥协，那么协商的过程即可成为消费者维权的证据。

货拉拉上级监管部门是哪个？

货拉拉虽然不是商品，但其出售的是服务，协商不成功的情况下，消费者可以先拨打12315进行投诉。12315是消费者投诉举报的专线电话和全国互联网平台，主要职责就是切实解决广大消费者的相关消费诉求，具体受理范围为：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；

2、消费过程中，权益受到侵害；

3、消费者因生活需要购买、使用商品或接受服务。

向交通运输部投诉

此外，消费者也可以选择拨打12328进行投诉。12328是交通运输部在国内地级以上城市开通的交通运输服务监督电话，主要受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业。